Nationaal Isolatie Plan

Aanpak particuliere woningeigenaren

Van werving tot uitvoering
In opdracht van gemeenten voert DOORadvies complete trajecten uit voor particuliere woningeigenaren. Deze trajecten richten zich op het stimuleren en begeleiden van energiebesparende maatregelen, van promotie tot en met de uitvoering. De projecten worden gefinancierd vanuit de SPUK-regeling Nationaal Isolatieprogramma (NIP).

DOORadvies werkt resultaatgericht. We stoppen niet na een adviesgesprek, maar begeleiden de woningeigenaar tot de gewenste maatregelen daadwerkelijk zijn uitgevoerd.

Onze aanpak: persoonlijk, praktisch en doortastend

We weten hoe belangrijk vertrouwen is. Veel woningeigenaren willen wel verduurzamen, maar zien door de bomen het bos niet meer. Daarom kiezen wij voor een laagdrempelige en persoonlijke aanpak.

De klantreis: stap voor stap begeleiding bij verduurzaming

DOORadvies begeleidt woningeigenaren van eerste contact tot uitvoering van maatregelen. De klantreis is als volgt opgebouwd:

Straatactie op adresniveau
Op basis van lijsten van de gemeente plannen we straatacties. We verspreiden folders en bellen enkele dagen later aan om het project toe te lichten. Geïnteresseerden kunnen zich direct aanmelden. Straatacties vinden meestal in de vroege avond plaats en worden uitgevoerd door een adviseur en een backofficemedewerker.
Registratie per adres
We houden bij wanneer we hebben aangebeld, of er iemand thuis was en of de woningeigenaar een bezoek wil ontvangen.
Afspraak en woningopname
Wie wil meedoen, wordt gebeld voor een afspraak. De adviseur bespreekt tijdens het bezoek de situatie en wensen van de woningeigenaar, doet een rondgang door de woning en licht daarna zijn bevindingen toe (fase 1).
Rapport met advies op maat
De adviseur werkt zijn bevindingen uit in een helder rapport. Hierin staan:
- mogelijke maatregelen,
- kosten en baten,
- terugverdientijd,
- informatie over subsidies (ISDE, gemeentelijk),
- financieringsopties via Warmtefonds of SVn,
- en nuttige links.
Telefonisch contact na één week
Een week na verzending van het rapport nemen we contact op om te vragen of alles duidelijk is en of de woningeigenaar verder wil gaan met het uitvoeren van maatregelen (fase 2).
Begeleiding bij uitvoering
We helpen bij het aanvragen en beoordelen van offertes. Indien gewenst ondersteunen we ook bij het aanvragen van een Warmtefondslening, SVn-financiering of subsidies. Samen kijken we wat de eigenaar zelf kan doen en waarbij ondersteuning nodig is.
Voorkeur voor lokale partijen
Offertes vragen we bij voorkeur aan bij lokale installateurs. Dit wordt vaak gewaardeerd door bewoners.
Monitoring van voortgang
We houden per adres bij welke maatregelen zijn geadviseerd en uitgevoerd. Ook registreren we de status van elke stap in de klantreis.
Persoonlijk en laagdrempelig contact
Onze persoonlijke aanpak wekt vertrouwen. Veel bewoners willen verduurzamen, maar weten niet waar te beginnen. We zijn goed bereikbaar via telefoon, mail en WhatsApp en helpen waar nodig om bewoners te ontzorgen.
Zorgvuldige omgang met gegevens
Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld en na afloop van het project vernietigd.